I. Responsable du traitement
La boutique Thella & Co. est exploitée par Cloé Didillon, entrepreneuse individuelle sous le régime de la micro-entreprise.
Pour toute question concernant les données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : thellaandco@gmail.com
- Utiliser le formulaire de contact du site internet
II. Données collectées
Dans le cadre du fonctionnement de la boutique en ligne, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement des commandes, notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone
- informations relatives aux commandes et aux échanges avec la boutique
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont directement traitées par Stripe, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
La boutique Thella & Co. n'a pas accès aux coordonnées bancaires des clients et ne les conserve pas. Elle peut toutefois recevoir certaines informations relatives à la transaction, telles que son montant, son statut ou une référence de paiement, nécessaires à la gestion des commandes.
III. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
- traiter et expédier les commandes ;
assurer le suivi des commandes et le service après-vente ;
- établir les factures ;
- répondre aux demandes envoyées via le site ;
- respecter les obligations légales et comptables ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
Vos données ne sont pas vendues ni louées à des tiers.
IV. Destinataire des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :
Odoo, qui héberge et fournit la solution e-commerce utilisée pour le site ;
Stripe, le prestataire de paiement ;
Mondial Relay et la Poste, les prestataires chargés de livrer les commandes ;
les éventuels prestataires techniques ou comptables intervenant dans le cadre de l'activité.
Ces destinataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à leurs missions.
V. Durée de la conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
Les données relatives aux commandes et aux factures peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.
Les données utilisées pour répondre à une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de celle-ci, puis supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
VI. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et, dans certaines conditions, d'opposition ou de limitation du traitement.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en vous référant aux moyens de contact mentionnés dans l'article I.
VII. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, la gestion du panier et le traitement des commandes.
Des cookies ou traceurs supplémentaires peuvent être utilisées pour certaines fonctionnalités, statistiques ou services tiers. Lorsqu'un consentement est requis, celui-ci est demandé avant leur activation.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées depuis la bannière de consentement présente sur le site.
Une politique dédiée aux cookies peut également être consultée ici : Politique de cookies.
VIII. Sécurité
Nous mettons en oeuvre les mesures nécessaires afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l'altération.
IX. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, du site ou de la réglementation.
La version publiée sur le site est celle applicable au moment de sa consultation.